Kırcaali Belediyesi Kamu Denetçisi Hakif Emin, kamuoyuna 2013 yılı faaliyet raporunu tanıttı. Geçen yıl Kamu Denetçisi ofisini, belediye veya devler kurum ve kuruluşlarının tutumlarından meydana gelen kişisel ve kamu sorunlarının çözümlenmesi için 374 vatandaşın ziyaret ettiğini açıkladı. Kamu Denetçisi, onları kabul edip, sorunlarını dinleyip tavsiyelerde bulunduğunu ve bununla birlikte 14 yazılı şikayet ve ihbar üzerine de 233 vatandaşla görüşüp şikayetleri üzerine konuştuklarını kaydetti. Ayrıca başka ilçelerden de 10’dan fazla kişinin kendilerine başvurduğunu ifade eden Emin, her konu değerlendirilmesi için araştırma yapılıp Belediye İdaresinin aracılığı ile vatandaşlara yanıtlar, öneriler ve danışmanlık hizmetleri verdiğini, müdahale ettiği durumlarda yasal yollara başvurulmadan şikayetçi ile şikayet olunan kişiler arasındaki soruna çözüm bulunması amaçlandığını belirtti.

En çok sayıdaki 56 şikayetin kamu hizmetleri, çocuk, eğitim, kültür ve başka alanlarında yaşanılan sorunlarla ilgili olup, 34’üne çözüm bulunduğunu, 3’üne ise olumsuz cevap alındığını paylaştı. Mobil operatörlerin sunduğu hizmetlerin de memnunsuzluğa yol açtığı ve onlara karşı 9, EVN elektrik dağıtım şirketine karşı 5, Su ve Kanalizasyon şirketine karşı da 3 şikayet geldiğini belirtti.

Sırasıyla vatandaşların mülkiyet sahibiyeti sorunlarıyla ilgili 28, sosyal sorunlarla ilgiliyse 27 şikayet alındığını paylaştı. Kamu Denetçisi, idari hizmetlerden şikayetlerin 22, kamu düzeninin korunması ve vatandaşların güvenliği alanında ise 8 olduğunu söyledi.

Hakif Emin, “Kamu Denetçiliği kurumunun geçen yılki faaliyeti ona toplumda ihtiyaç duyulduğunu gösterdi. Vatandaşlar, bize güvenmeye devam ediyor. Çoğu vatandaşlara kurum her çeşit türden bürokratik engellerin aşılması için son çare oldu” ifadesini kullandı.